Procedura de retur este simplă:
1. Persoanele care achiziționează produse de pe site-ul www.nef-nef.store.ro au posibilitatea să se retragă din contract în termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.
2. Pregătește și asigură corespunzător produsele pe care dorești să le returnezi punându-le într-o cutie de carton. Produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul/cu etichetele originale intacte, cu toate accesoriile incluse (+ produsele oferite cadou, dacă este cazul), fără ca produsele să fi fost utilizate, deteriorate sau tratate în vreun fel.
Ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul, de a efectua restituire parțială în cazul în care produsele nu respectă condițiile de returnare sau de a reține contravaloarea produselor oferite cadou.
4. Retur pe cont propriu (curier preferențial). Există posibilitatea să se ocupe clientul de returnarea coletului prin metodă proprie. Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română.
Adresa de returnare:
BESTJUICE4U S.R.L. (Magazin Fizic Nef-Nef)
Str. Nicolae Balcescu Nr. 62
Loc. Brașov
Jud. Brașov
Cod poștal: 500019
Număr telefon: 0745.030.104
Email: contact@nef-nef.store.ro
5. După ce coletul returnat este recepționat în depozitul nostru, datele indicate în formular sunt corecte iar returul este acceptat, în termen de până la 14 zile lucrătoare se returnează banii în contul bancar menționat în formularul de retur.
Condiții retur
Produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul/cu etichetele originale intacte, cu toate accesoriile incluse (+ produsele oferite cadou, dacă este cazul) până la expirarea termenului de 14 de zile de la data primirii comenzii, fără ca produsele să fi fost utilizate, deteriorate sau tratate în vreun fel. Așadar, în cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, Nef-Nef va rambursa contravaloarea acestuia în termen de până la 14 zile lucrătoare de la primirea produselor, cu excepția cazului în care constatăm că produsul a fost returnat în afara termenului, a fost utilizat, deteriorat, prezintă lipsuri, deficiențe, etc, situaţie în care produsele returnate vor fi trimise înapoi clientului sau suma ce urmează a fi returnată se va reduce proporţional.
În consecință, vă recomandăm să probați produsele fără îndepărtarea etichetelor atașate și fără deteriorarea/aruncarea ambalajului producătorului.
Important
În cazul nerespectării condițiilor mai sus menționate, Nef-Nef are dreptul să refuze primirea produsului returnat, respectiv să nu ramburseze Cumpărătorului suma plătită.
Dreptul consumatorului de retragere din contract
Consumatorul se va putea retrage din contract, respectiv va putea returna un produs sau renunța la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la semnarea acestuia, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
1. Persoanele care achiziționează produse de pe site-ul www.nef-nef.store.ro au posibilitatea să se retragă din contract în termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.
2. Pregătește și asigură corespunzător produsele pe care dorești să le returnezi punându-le într-o cutie de carton. Produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul/cu etichetele originale intacte, cu toate accesoriile incluse (+ produsele oferite cadou, dacă este cazul), fără ca produsele să fi fost utilizate, deteriorate sau tratate în vreun fel.
Ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul, de a efectua restituire parțială în cazul în care produsele nu respectă condițiile de returnare sau de a reține contravaloarea produselor oferite cadou.
3. Completează online formularul de >>> AICI <<< (obligatoriu)
După completarea formularului vei primi automat un e-mail de confirmare a înregistrării cererii de retur.4. Retur pe cont propriu (curier preferențial). Există posibilitatea să se ocupe clientul de returnarea coletului prin metodă proprie. Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română.
Adresa de returnare:
BESTJUICE4U S.R.L. (Magazin Fizic Nef-Nef)
Str. Nicolae Balcescu Nr. 62
Loc. Brașov
Jud. Brașov
Cod poștal: 500019
Număr telefon: 0745.030.104
Email: contact@nef-nef.store.ro
5. După ce coletul returnat este recepționat în depozitul nostru, datele indicate în formular sunt corecte iar returul este acceptat, în termen de până la 14 zile lucrătoare se returnează banii în contul bancar menționat în formularul de retur.
Condiții retur
Produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul/cu etichetele originale intacte, cu toate accesoriile incluse (+ produsele oferite cadou, dacă este cazul) până la expirarea termenului de 14 de zile de la data primirii comenzii, fără ca produsele să fi fost utilizate, deteriorate sau tratate în vreun fel. Așadar, în cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, Nef-Nef va rambursa contravaloarea acestuia în termen de până la 14 zile lucrătoare de la primirea produselor, cu excepția cazului în care constatăm că produsul a fost returnat în afara termenului, a fost utilizat, deteriorat, prezintă lipsuri, deficiențe, etc, situaţie în care produsele returnate vor fi trimise înapoi clientului sau suma ce urmează a fi returnată se va reduce proporţional.
În consecință, vă recomandăm să probați produsele fără îndepărtarea etichetelor atașate și fără deteriorarea/aruncarea ambalajului producătorului.
Important
- Nu primim coletele trimise cu ramburs. De asemenea, nu se acceptă coletele expediate prin Poșta Română întrucât acesta nu livrează la adresa finală.
- Atunci când utilizați un voucher de discount pentru suma exactă, suma de discount este distribuită între toate produsele în ordine proporțională cu prețul acestora. La returnarea unui produs din această comandă veți primi doar suma achitată.
- Banii vor fi returnați în contul indicat de client în formularul de retur. Rambursul se efectuează numai în contul persoanei căreia i-a fost facturat produsul și care efectuează returul. Plata către terți se poate realiza doar la cererea expresă și pe răspunderea clientului, după confirmarea acesteia.
- Clienții persoane juridice au posibilitatea să returneze produsele comandate, însă ne rezervăm dreptul de a nu restitui contravaloarea produselor returnate în cont bancar, ci sub formă de voucher, utilizabilă la o comandă viitoare.
În cazul nerespectării condițiilor mai sus menționate, Nef-Nef are dreptul să refuze primirea produsului returnat, respectiv să nu ramburseze Cumpărătorului suma plătită.
Dreptul consumatorului de retragere din contract
Consumatorul se va putea retrage din contract, respectiv va putea returna un produs sau renunța la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la semnarea acestuia, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs - în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
- ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese - în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese;